Fiche exploration d’un problème : QQOQCP


Pourquoi ? Analyse d’un problème
Taille du groupe Moins de 10 (ou alors travail en sous-groupes)
Expertise
Temps Entre 1 et 2h

Le « QQOQCP » permet de décrire le problème en se posant les bonnes questions. Il précise les enjeux et identifie les contraintes. Ainsi on aboutira à des solutions pertinentes.

Donnée d’entrée = Thématique générale de la réflexion
Qui ? Qui est concerné par le problème ? Précisez d’abord les personnes ou parties directement concernées (émetteurs et récepteurs du problème), ensuite celles qui le sont plus indirectement…
Quoi ? C’est quoi le problème ? Formulez le problème avec le maximum de faits, sujets, verbes et compléments…
Où ? Où apparaît le problème ? Précisez les lieux soit géographiques, soit fonctionnels au sein des processus
Quand ? Quand apparaît le problème ? Précisez soit les périodes calendaires, soit la position chronologique dans le processus
Comment ? Comment mesurer le problème, ses solutions ? Indiquez les mesures possibles du problème et celles du succès de sa résolution
Pourquoi ? Dans quel but faut-il résoudre ce problème ? Exprimez les enjeux quantifiés associés à ce problème…
Donnée de sortie = Question explicite et pertinente à résoudre